Identidad: ARA MUSIC LIVE AIE
Domicilio social: Calle de Moreto 1 – bajo izquierda – 28014 Madrid
CIF: V05284724
Teléfono: 916 709 512
Correo Electrónico: info@aramusicgroup.comNombre del dominio: entradas.aramusicgroup.com
Las presentes condiciones regulan la compra de entradas a través del sitio web entradas.aramusicgroup.com, titularidad de ARA Music Group, con NIF V05284724, con domicilio en Calle de Moreto 1 – bajo izquierda – 28014 Madrid.
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones aplicables a la adquisición de entradas para eventos organizados directamente por el promotor del evento ARA Music Group, a través del sitio web www.aramusicgroup.com.
La adquisición de entradas supone la celebración de un contrato de compraventa entre el usuario y ARA Music Group, en su condición de organizador del evento, y conlleva la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de compra, así como de las condiciones específicas que puedan establecerse para cada evento.
Para adquirir entradas a través de nuestro sitio web, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la plataforma:
El precio de cada entrada publicado en el sitio web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, aplicable a los servicios de acceso a espectáculos culturales, conforme a la normativa fiscal vigente.
Adicionalmente, a cada compra se le aplicará un 10% en concepto de gastos de gestión, calculado sobre el importe total de las entradas. Estos gastos de gestión cubren los costes asociados a la intermediación y tramitación del proceso de compraventa, incluyendo el uso de la plataforma de venta, la gestión del pago y el envío electrónico de las entradas.
Los gastos de gestión son independientes del precio de la entrada y, por tanto, no serán reembolsables en caso de cancelación o aplazamiento del evento por causas ajenas a la organización. Únicamente procederá su reembolso en caso de que se produzca un error imputable directamente a la promotora en la gestión de la compraventa con el usuario.
En la propia entrada, el usuario podrá consultar un desplegable informativo en el que se muestra el desglose completo del importe pagado, indicando:
La adquisición de entradas a través de este sitio web es definitiva. Conforme a la normativa vigente, no se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento por parte del usuario una vez realizada la compra, salvo en los supuestos expresamente indicados en este apartado.
➤ Devoluciones por causas personales del comprador
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplicará el derecho de desistimiento a los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si estos contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. Por tanto, la compra de entradas no admite devoluciones salvo en los casos de cancelación del evento.
No se aceptarán devoluciones de entradas por razones personales, cambios de planes o errores en la compra. Únicamente se valorarán solicitudes de reembolso en casos excepcionales debidamente justificados, como problemas de salud graves que impidan la asistencia al evento, y siempre que se aporte la documentación médica correspondiente.
La organización se reserva el derecho de aceptar o rechazar estas solicitudes según el caso.
➤ Cancelación o aplazamiento del evento
En caso de cancelación definitiva o aplazamiento del evento por causas ajenas al comprador, la organización procederá a reembolsar exclusivamente el importe íntegro de las entradas adquiridas, quedando excluidos los gastos de gestión, los cuales no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo error imputable directamente a la organización.
En estos casos, se informará a los compradores con la mayor brevedad posible mediante los canales disponibles (correo electrónico o notificación web), indicando el procedimiento a seguir para solicitar la devolución.
➤ Plazos de reembolso.
Una vez tramitada y aprobada la devolución, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de entre 1 y 7 días laborables.
En los casos de compra en taquilla física o en caso de error en la devolución, el comprador dispondrá de un plazo de 30 días para ponerse en contacto con la organización o bien asistir al punto de venta con el fin de poder proceder con su reembolso.
➤Prohibición de reventa
La reventa de entradas adquiridas a través de este sitio web está totalmente prohibida. Las entradas son nominales y están destinadas exclusivamente al uso personal del comprador o de los asistentes indicados por él.
La organización no se hace responsable de entradas adquiridas a través de terceros, plataformas no oficiales o canales de reventa, ni garantiza su validez, autenticidad o acceso al evento en estos casos.
https://www.aramusicgroup.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@aramusicgroup.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en la Oficina de Atención al Consumidor
Durante el proceso de compra, se recaban y tratan datos personales del usuario necesarios para la gestión, procesamiento y emisión de las entradas adquiridas, así como para la comunicación relacionada con el evento.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en nuestra web, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
El usuario puede consultar dicha política para conocer sus derechos, la finalidad del tratamiento, los responsables, y los canales para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, entre otros.
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario conforme a lo establecido en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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